Veel gestelde vragen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Op onze productpagina zoek jij het product uit die jij wilt bestellen. Vervolgens voeg je jouw product  toe aan de winkelwagen en vul je alle gegevens in die gevraagd worden. Je kiest een betaalmethode en bevestigt en betaalt de bestelling. Zodra wij de bestelling binnen hebben, krijg je hier een bevestiging van via de mail. Wanneer wij jouw bestelling hebben verzonden, krijg je een e-mail met daarin een track & trace link. Makkelijker kan niet!


Ik heb geen bevestigingsmail gekregen, wat nu?
Daar is iets mis gegaan! Niks aan de hand! Wij hebben jouw bestelling wel binnenkregen, mocht je toch twijfelen, dan kun je ons altijd een mailtje sturen en kijken wij graag met je mee.


Kan ik een bestelling naar iemand anders toesturen?
Jazeker! Het afleveradres kun je zelf veranderen naar het adres waar jij de bestelling wilt laten bezorgen. Dit doe je in de laatste stap van het bestelproces, nadat je eerst jouw eigen adres als factuuradres hebt opgegeven. We hebben wel jouw mailadres nodig zodat de gelukkige niet de orderbevestiging ontvangt. Het zou natuurlijk jammer zijn als de verrassing verklapt wordt door onze mailtjes.


Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, al onze prijzen zijn inclusief btw.


Wordt de factuur mee verstuurd met het pakket?
Nee, de factuur krijg je alleen per mail toegestuurd. Zo besparen wij het milieu en als het een cadeau is, wil je natuurlijk niet dat de gelukkige ontvanger de factuur erbij krijgt.


Hoe kan ik betalen?
Bij ons kun je betalen met IDEAL, creditcard en Bancontact, Sofort en Apple Pay.


Kan ik op factuur betalen?
Als je op factuur wilt betalen, dan kun je jouw bestelling mailen naar hello@schoolbloemen.nl. Wij maken dan handmatig een order aan en jij ontvangt een offerte in je mailbox. Let op: Dit kan alleen voor bedrijven of scholen geregeld worden.


Hoe zorgen jullie ervoor dat mijn bestelling in goede staat aankomt?
Wij hebben speciaal voor het verzenden van onze producten een verpakking ontwikkeld die er voor zorgt dat jouw bestelling in goede conditie aankomt.


Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd
We streven ernaar alle bestellingen die op werkdagen voor 11:00 uur besteld worden, de volgende dag worden geleverd. Zaterdag kun je ook tot 14:00 uur bestellen en het pakketje wordt dan dinsdag bezorgd! Heel soms gaan onze beloftes mis, doordat niet de gehele bestelling op voorraad is of er een foutje wordt gemaakt bij PostNL.


Wat zijn jullie bezorgopties?
Nederland (incl. Waddeneilanden)
Standaard levering, van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 uur en 18:00 uur.
Avondlevering, van dinsdag tot vrijdag tussen 18:00 uur en 22:00 uur.
PostNL-punt, kies het punt bij jou in de buurt en haal het pakket op wanneer het uitkomt.

België
Standaard levering van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 uur en 18:00 uur.


Volgens track & trace is mijn bestelling al aangekomen , maar ik heb hem nog niet ontvangen, Wat nu?
Wat vervelend! Helaas gaat er weleens wat mis bij PostNL, niet zo gek ook, als er zoveel pakketjes te verwerken zijn. Als je pakket niet is aangekomen, starten we een onderzoek voor je, zodat we zo snel mogelijk kunnen achterhalen waar jouw pakket is en deze alsnog laten opsturen. Als je bestelling vervolgens niet terecht is sturen we je uiteraard een nieuwe bestelling.


Kan ik een levertijd kiezen?
Nee, helaas kan dat niet. PostNL zal je een dag voor de levering een tijdsframe geven waarin zij verwachten jouw pakketje af te zullen leveren.


Kan ik instructies over de bezorging doorgeven?
Jammer genoeg kunnen wij geen instructies doorgeven aan PostNL. Wij kunnen hen dus ook niet doorgeven dat het pakket in de schuur gezet mag worden, als je niet thuis bent bijvoorbeeld. Je kunt natuurlijk een briefje achterlaten op de deur voor de bezorger. Wij kunnen alleen geen garantie geven dat de bezorger de instructies ook opvolgt. Mocht het pakket toch kwijtraken, dan ligt de verantwoordelijkheid namelijk bij de bezorger.


Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dit is niet mogelijk omdat we geen bezoekadres of winkel hebben.